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智慧酒店加速度 提升智能化體驗

2019-12-30 21:49中關村商情網

無論是旅行游玩還是出差公干,這些略帶疲累的出行生活也讓外出的人們對住宿環境有了更多的要求。從青旅、民宿到酒店,無論是風格還是性價比都各有差異,如何脫離形式上的美好,而真正從內核之處選擇一個更為便捷、安靜、舒適、人性化的住宿環境,這不僅是出行在外的旅人要面對的問題,更是酒店行業所要考慮的事情。

人們對于住宿場景的構想有很多,像是在科幻影視作品中未來生活的模樣,頗具性冷淡的風格,極簡主義的畫風下人們依靠人臉快速入住,智能機器人幫助客人拎拿行李物品,無需門禁卡通過人臉識別或者虹膜識別即可開啟房門,客房設備一鍵喚醒,甚至可以通過語音進行控制·····

智慧酒店應運而生

隨著人工智能、物聯網、云計算等技術的發展,這些場景已不再只是停留在構想上,而是逐步變為可能。傳統酒店在客流較多時常常需要排隊等候,不流暢的入住過程有時需要住客等上很長的時間;門禁也是一大痛點,門禁卡無法識別或者遺落在房間、丟失,都會使原本簡單的事情變得復雜,也降低了住客的居住體驗感;以及酒店客房內復雜的設備操作,數不清的面板開關,常常讓不知如何下手的電視遙控。

痛點如此多的傳統酒店,近些年也在積極探索升級變化的道路,智慧酒店無疑是這其中最引人關注的一項選擇。

那么什么是智慧酒店?真正的“智慧酒店”是指依靠云計算、物聯網和移動信息等新技術,以智能終端設備為載體,通過經營、管理、服務的數字化、智能化與網絡化,實現酒店個性化、人性化服務和高效管理。

智慧酒店有何吸引力?

2018年,萬豪、洲際、香格里拉、君瀾、華住、錦江、如家等酒店集團都在智慧酒店方面推出了新舉措;騰訊、阿里、萬達、蘇寧等商業巨頭依靠資本和科技的力量,相繼涌入智慧酒店領域。

智慧酒店究竟有何魔力,吸引了如此多“力量”的加入?傳統酒店業一直存在著數據分散、人員冗余、流程龐雜、成本高昂等問題。智能化技術賦予了酒店不同傳統的模式,對于住客而言他們可以省去往常繁復的流程,給予住客人性化的體驗;對于酒店而言數字化、智能化的方式可以實現酒店成本上的節省以及管理上的高效。

多樣化的智慧酒店產品應用

傳統酒店到智慧酒店的過渡并不是簡單升級換代,智慧酒店所涉及的產品應用多樣且復雜,不僅需要技術上要所有克服,在方案上也要有切實落地的能力。

從酒店入住到客房系統,智慧酒店的產品應用豐富多樣,包括智能入住系統,客房系統中的智能開關、智能窗簾、智能音箱、智能電器以及智能魔鏡等。

智慧酒店的入住,乘客只需要使用身份證,通過設備的人臉識別,經過人、證的比對分析,住客可以實現自主快速辦理入住、續住、退房等手續。住客在辦理入住的同時,還可以獲得智能門禁的密碼、二維碼,確保住客出入的快速與安全。

編輯:優易

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