優易網 - 分享 - 正文

滴滴發布安全透明度報告 因醉酒乘客引發沖突投訴的占一半

2019-12-30 00:19科技訊

昨日,滴滴對外發布了2019年1-3季度《醉酒乘客安全透明度報告》。

報告顯示,2019年1-3季度,滴滴收到醉酒乘車引發的投訴37607件,相當于客服每10分鐘受理1起。其中,乘客醉酒引發的沖突投訴4479件,占沖突投訴總量49.1%。醉酒引發的性騷擾投訴1170件,占安全類投訴總量0.14%。

醉酒乘車引發肢體騷擾投訴八成投訴者是司機

報告顯示,在越嚴重的沖突中,乘客醉酒占比越高。2019年1-3季度,有人受輕傷及以上的沖突投訴中,由醉酒引發的占比51.9%;有人受輕微刮傷的沖突投訴中,由醉酒引發的占比49.2%;言語沖突投訴中,由醉酒引發的占比48.9%。

乘客醉酒乘車也可能導致言語或肢體類性騷擾投訴,其中,大部分是言語騷擾投訴,但是在少量的肢體騷擾投訴中,司機投訴乘客占比87.6%,乘客投訴司機占比12.4%。值得注意的是,男司機投訴男乘客肢體騷擾的比例占52.9%。

酒后不開車,開車叫代駕是很多車主的重要選擇,但是仍有很多車主因醉酒與司機發生沖突,甚至強行趕司機下車,造成安全隱患。據統計,滴滴代駕中,因異常情況中途結束訂單的超過1%。

滴滴上線醉酒報備功能 性騷擾投訴顯著降低

自2018年9月4日開展安全攻堅以來,滴滴APP迭代25個版本,推出、升級20余個安全功能和策略,覆蓋行程前、行程中、行程后全過程,嘗試推出了“加密行程錄音、錄像” “黑名單”等新功能。

此外,滴滴還針對醉酒乘車推出一系列安全措施。2019年8月,滴滴在全國上線醉酒報備功能。滴滴平臺統計數據顯示,醉酒報備功能今年8月上線以來,司機日均報備乘客飲酒11萬訂單,其中52%是深夜報備;乘客日均報備自己飲酒8.6萬訂單。所有乘客報備的訂單中,肢體騷擾投訴為0。

對報備醉酒的訂單,滴滴會給予更多關注和保護。行程前,乘客報備醉酒可添加臨時聯系人。遇到緊急情況,平臺會向臨時聯系人發送短信提醒。行程中,當行程軌跡異常停留時,乘客會收到平臺安全提醒。到達目的地后,乘客還會收到叫醒的提醒。

上述報告顯示,醉酒報備功能上線后取得初步成效。2019年1月-7月,乘客醉酒引發的肢體騷擾投訴占性騷擾投訴總量30.2%,8月-9月上述比例降至19.2%,相當于降低36.4%。

用戶調查顯示,98% 乘客認為醉酒報備有必要。96% 乘客認為到達目的地后,平臺向乘客提供目的地叫醒服務很貼心。

滴滴提醒乘客:酒后不獨行,親友要陪同

雖然采取了一系列措施,但當前的醉酒場景治理仍面臨很多挑戰。乘客醉酒獨自乘車,可能會引發沖突、性騷擾、交通故事等安全隱患。滴滴提醒,酒后不獨行,親友要陪同。

在此之前,滴滴已經陸續發布了三期《安全透明度報告》,分別是2019年一季度《車內沖突安全透明度報告》、2019年上半年滴滴與警方攜手共建安全六項進展以及2019年一季度《滴滴協助尋找“失聯”用戶數據透明度報告》。

除了持續公開、透明安全運營情況,邀請社會各界共同參與提出意見和建議,滴滴已經成立了集團和各事業部各級安全委員會,層層落實安全生產責任制,不斷迭代安全功能和升級安全策略。

目前,滴滴安全管理工作已經逐步走向正軌。在安全響應方面,對于疑似安全進線,滴滴可在10分鐘內升級流轉至安全響應團隊;警企合作方面,98%的調取證據工單都在10分鐘內完成,平臺上的案件破案率保持100%;今年1-10月,滴滴協助警方辦理相關黑產案件20宗,已抓獲嫌疑人339人。

2018年9月,滴滴出行CEO、安全管理委員會主任程維在內部信中提出“All in安全”的口號。今年滴滴還對外公布,2019年公司預留安全經費投入預算超過20億元。

但安全對于滴滴而言更是持久戰。

程維在12月2日滴滴舉辦的交通安全日活動上表示:“安全工作不會一蹴而就,要持續地投入,警鐘長鳴就是我們安全工作的常態。

編輯:優易

版權與免責聲明:

凡未注明"稿件來源"的內容均為轉載稿,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿涉及版權問題,請作者聯系我們,同時對于用戶評論等信息,本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性;


本文地址:http://www.misvq.club/news/2019/12/30/33303418.html

轉載本站原創文章請注明來源:優易網

點擊排行
焦點

《報告》:騰訊手機管家查殺病毒12.42億次,助力全民反詐騙

  收到詐騙短信怎么辦?是趕快刪掉“看不見就不會 ...詳情

戴爾靈越3650硬件性能如何?跑分情況說明

我們來看看戴爾靈越3650的硬件性能表現。 首先這款機器配備 ...詳情

網曝機械工程圖 iPhone7白帶或消失

啄木網-青島IT(www.zomiu.com):網曝機械工程 ...詳情

加速AR對象分類,Facebook開源計算機視覺算法Detectron

文章相關引用及參考:roadtovrFacebook今天正式 ...詳情

錘子駕駛新版發布:功能更強大

啄木網-青島IT(www.zomiu.com):錘子駕駛新版 ...詳情

CopyRight ? 2020 www.misvq.club, All Rights Reserved 優易網 版權所有

使用優易網前必讀 | 關于我們 | 免責聲明 | 隱私政策 | 版權聲明 | 聯系我們
圣斗士图片
澳洲幸运10微信群 江苏快三软件下载 大发快三平台有多少 pk10冠亚军玩法 弈乐贵州捉鸡麻将 新11选5 规则 影响股票涨跌的因素 安徽快3和值推荐号 北京快三号码遗漏统计 体彩大透乐中奖结果 通化东宝股票分析 大发快三追豹子技巧 福建十一选五开奖走势图 双色球中奖规则 10分赛车app-首页-欢迎您 安徽快三震服走势图