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卖家故事丨中小企业如何在阿里巴巴国际站上拿下顶级订单?

2019-06-08 17:45IDC评述网
当订单最终拿下时,淄博奥纳陶瓷有限公司的掌声欢呼声仿佛要击穿了办公?#19994;?#22825;花板。2个月的沟通、谈判,奥纳陶瓷通过阿里巴巴国际站拿下了全球顶级设计院Laguarda.Low Architects (LLA)的订单。对于老板徐荣荣而言,这次成交的意义,绝不仅仅是订单额,更是奥纳陶瓷精细耕耘跨境电商平台的高值回报,是品牌价值的一次巨大提升。 LLA是一家享誉国际?#25343;?#22269;建筑设计公司,由一群以设计见长、理念相近、长期共事的建筑师于2000年创立,总部位于纽约。公司设计和已建成的项目遍及全球五大洲超过25个国家和地区,在多种类型和规模项目的规划设计方面发挥?#22836;?#23637;着自身的优势与专长,包括: 总体规划、商业综合体、商业及休闲设施、TOD项目、商务综合体、住宅、度假村和公共建筑等。 奥纳陶瓷在2014年加入阿里巴巴国际站之前,深耕陶瓷建材行业多年,在国内创造高端瓷砖品牌“道尔·康卡”,同时拥有西班牙原创品牌“米拉贝拉”。 线下外贸能力出色,产?#20998;?#37327;过硬且一直非常注重设计创新。徐荣荣不喜欢打没准备的仗,加入国际站后,日常和客户经理刘涛交流非常多,深入学习行业的玩法,行业馆如何提升曝光,更通过一次次大促练兵团队,赋能团队的数字化外贸全链路能力,在2018年9月采?#33322;?#21644;2019年3月新贸节鲁中区域的“百团大战”PK中,都获得了交易额第一的好成绩。 2019年3月2日,这个来自LLA的询盘,引起了徐荣荣的注意,发送询盘的是工程项目的主设计师,通过询盘内容分析及背景调查,以及多年行业经验,徐荣荣将其列为重点客户,虽然成功概率未知,但是她打算亲自跟这个订单,搏一?#36873;?历时两个月,这期间,如果不是这四个细节,奥纳陶瓷可能并不能拿下这个订单。 细节一、精美旺铺装修和产品图,主设计师一见钟情 LLA主设计师并没有从系统发出询盘,而是细心记录了店铺页面的邮箱,发来了询盘,询盘中,截图了旺铺首页,提到觉得奥纳陶瓷的页面呈现很精美,瓷砖设计很新颖,想要进一步了解卖家,并给出了在建工程需要的意向产品设计。 细节二、即时响应,耐心沟通,过往每一步都不白走 LLA在寻找卖家时,第一选择一般是一线大品牌,同时在被考虑的有不仅有来自国内的一线品牌,还有国际一线品牌,客户设计图纸中的产品来自某意大利瓷砖公司。在和公司设计师团队共同分析完竞争对?#31181;?#21518;,奥纳给出了最有竞争力的产品,与工程定位风格吻合度相当高。 徐荣荣知道,每一次沟通?#38469;?#36827;一步了解客户的机会,她那段时间时刻盯着客户的回复,秒回询盘,并在期间逐步亮出了奥纳的优势,产品?#20998;?#27627;不逊色意大利品牌,更具性价比,同时过往?#27493;?#36807;日韩大?#22270;?#22242;公司连锁超市的订单,供应链可靠。细节三、奥纳支?#38431;?#36153;,悉心准备样品赢得好感 终于,专业的态度,精准的产品及合理的报价打动了客户,客户开?#23478;?#27714;寄出样品了,为了表?#22659;?#24847;,徐荣荣主动支付了样品邮费,并且在递送样品时,样品中甚至一个小小的介绍标签,?#38469;?#32454;心准备?#32435;?#35745;打印样式。“我想让对方感受到我们的专业。”徐荣荣说。 细节四、信保数据做背书,客户?#21028;?#30340;最佳保障 样品检测通过后,已经基本赢得客户的信任,客户开始咨询各类交付能力、物流、货款等信息,了解奥纳过去的信保交易额,徐荣荣知道,拿下这一单的希望很大了!最终,经过对自身交付能力的全面介绍,又和客户?#26412;?#20998;公司的工作人员进行了二次对焦,和客户达成一致,一锤定音! 订单拿下之后,徐荣荣感慨道:“这个客户如果按照传统方式进行合作,应该是无法达成的。对于我们这类有一线品牌?#32435;?#35745;实力?#25512;分?#30340;,但是品牌名气并不大的中小企业,正因为有了国际站提供的数字化?#25925;盡?#25968;字化沟通服务及数字化履约保证,才步步为赢取得客户的信任。” 我?#19988;?#24456;?#32769;?#22320;看到,越来越多地国际站商家,通过数字化外贸,赢得了商业价值?#25512;?#29260;价值双赢的订单机会。(来源:阿里巴巴国际站) 以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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